Wir denken an Ihren Komfort beim Einkaufen, deshalb haben wir den gesamten Prozess für Sie vereinfacht. Die Rückgabe und Reklamation von Waren sind jetzt nur noch eine Frage von wenigen Minuten. Sie benötigen dafür nur wenige Klicks.
Ungeeignete Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
1. Schritt
Verpacken Sie die Ware, die Sie zurücksenden möchten in einer Schachtel in der Originalverpackung. Verwenden Sie nach Möglichkeit alle Sicherheitsmerkmale der Originalverpackung um Schäden am Produkt zu vermeiden.
2. Schritt
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Sendung mit einer Kopie des Lieferscheines bei. Dank dem komplett ausgefüllten Formular können wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten.
3. Schritt
Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Formular, innerhalb von 14 Tagen nach der Übernahme Ihrer Lieferung, an folgende Adresse:
Sola Switzerland AG
Warenrücksendung E-Shop CH
Seetalstrasse 39
CH-6032 Emmen / Luzern
BITTE BEACHTEN SIE:
Bitte senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. Solche Sendungen werden an Ihre Adresse zurückgesendet. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
4. Schritt
Zurückgesendete Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
5. Schritt
Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 2‒5 Werktagen auf Kulanz eine Gutscheinnummer, welche beim nächsten Online-Kauf vor der Bezahlung anzugeben ist. Der Betrag des Gutscheins muss einmalig und nicht in Teilsummen eingelöst werden. Übersteigt die erneute Bestellung den Betrag des Gutscheins überweisen Sie nur die Differenz. Der Gutschein ist spätestens innerhalb eines Jahres durch eine Online-Bestellung einzulösen (Der Online-Gutschein kann nicht im Point eingelöst werden).
oder unter +41 41 268 83 83 (MO – FR: von 9:00 bis 19:00 Uhr).