Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und klicken Sie auf „Rabattcode hinzufügen“. Das System berechnet den Bestellwert automatisch neu und reduziert den zu zahlenden Betrag um den Wert des Gutscheins. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden kann und dieser nicht für die Versandkosten gilt.

Überprüfen Sie, ob Sie den Rabattcode korrekt eingegeben haben (ohne unnötige Leerzeichen, ohne diakritische Zeichen usw.). Stellen Sie sicher, dass der Rabattcode nicht abgelaufen ist und nur für ausgewählte Produkte gilt. Sie können auch unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +41 41 268 83 83 kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@solapoint.ch schreiben, und wir prüfen die Gültigkeit des Rabattcodes.

Einer der häufigsten Gründe ist ein falscher Benutzername (E-Mail-Adresse) oder ein falsches Passwort für das Konto. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“, der auf der Anmeldeseite verfügbar ist. Ein neues, zufällig generiertes Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie sich trotz des richtigen Passworts nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen.

Sie können ein Konto auf zwei Arten erstellen:

    Klicken Sie auf das Männchen-Symbol in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie werden auf die Seite ‚Mein Konto‘ weitergeleitet, wo Sie Ihre persönlichen Daten eingeben können.
    Sie können auch während des Einkaufs ein Konto erstellen. Sobald Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zum nächsten Schritt des Bestellvorgangs und erstellen Sie ein Konto.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Center unter der E-Mail-Adresse info@solapoint.ch.

ZAHLUNGSKARTE: Visa / MasterCard / Twint / PostFinance | VORAUSKASSE / BANKÜBERWEISUNG: Konto: 0463–375682–51, IBAN: CH2004835037568251000, SWIFT: CRESCHZZ80A, REFERENZNUMMER: Ihre Bestellungsnummer | BARZAHLUNG: bei persönlicher Abholung

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link, um sich von den Marketing-E-Mails abzumelden. Sie können Ihren Wunsch auch dem Kundenservice melden, indem Sie eine Nachricht an techsupport@solaswiss.com senden.

Überprüfen Sie, ob die E-Mails im SPAM-Ordner gelandet sind und ob Ihr Kundenkonto mit einer gültigen E-Mail-Adresse erstellt wurde. Wenn Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und die E-Mails nicht im SPAM-Ordner gelandet sind, kontaktieren Sie uns, und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundencenter unter der E-Mail-Adresse info@solapoint.ch

Nein, Sie können auch ohne Registrierung einkaufen. Eine obligatorische Registrierung gilt nur für Unternehmen. Trotzdem empfehlen wir jedem, ein eigenes Konto zu erstellen. Ein registrierter Kunde erhält viele Vorteile, selbst wenn er nur gelegentlich einkauft.

Mit der Registrierung erhalten Sie:

Zugriff auf die Nachverfolgung Ihrer Bestellungen,
die Möglichkeit, Ihre Einkaufshistorie einzusehen.

Wir können die Bestellung an jede Adresse senden, die Sie bei der Erstellung der Bestellung angeben. In den Lieferdetails können Sie die Option „Neue Adresse hinzufügen“ auswählen.

Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, ist dies wahrscheinlich möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Kundencenter, und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

Falls es Ihnen nicht gelungen ist, die Zahlung abzuschließen, finden Sie den Link zur erneuten Zahlung im Bereich „Mein Konto“ unter der Registerkarte „Bestellverlauf und Details“. Gilt nur für registrierte Benutzer. Nicht registrierte Benutzer erhalten den Zahlungslink per E-Mail.

Senden Sie eine E-Mail an info@solapoint.ch mit dem angehängten Zahlungsbeleg. Wir werden Sie kontaktieren, sobald die Situation geklärt ist.

Sie können die Bestellung stornieren, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, solange Sie noch keine E-Mail mit der „Bestellbestätigung“ erhalten haben. Wenn bei der ausgewählten Bestellung der Link „Bestellung stornieren“ sichtbar ist, kann die Bestellung storniert werden. Diese Option ist nur für eine begrenzte Zeit verfügbar. Wenn Sie diese Option nicht sehen, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Wir bemühen uns, Reklamationen zu Ihrer Zufriedenheit so schnell wie möglich zu bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des reklamierten Produkts.

Sola Bestecke werden aus hochwertigem Edelstahl hergestellt.

Ja, alle Besteckteile von Sola Switzerland sind für die Spülmaschine geeignet. Bitte beachten Sie die Pflegehinweise.

Sola Switzerland empfiehlt bei der täglichen Nutzung von Bestecken folgende Gewohnheiten:

    Spülen Sie die Bestecke sofort nach Gebrauch ab, um chemische Reaktionen von Salzen und Säuren zu minimieren.
    Reinigen Sie die Bestecke vor der ersten Benutzung und auch nach jedem weiteren Gebrauch.
    Lassen Sie die Bestecke über Nacht nicht im Wasser liegen. Die in Wasser enthaltenen Mineralsalze können die Oberfläche beschädigen.
    Bewahren Sie Edelstahlbestecke immer getrennt von Silberbestecken auf.
    Messer sollten in der Spülmaschine getrennt von anderen Bestecken gereinigt werden.
    Löffel und Gabeln sollten mit den Löffeln und Zinken nach oben in die Spülmaschine gestellt werden, damit sie gründlicher gereinigt werden.
    Entnehmen Sie die Bestecke nach Beendigung des Spülvorgangs sofort aus der Spülmaschine und trocknen Sie sie ab. Besondere Aufmerksamkeit sollten Sie den Messerklingen widmen.
    Lassen Sie Bestecke niemals in einer geschlossenen, feuchten Spülmaschine.
    Beachten Sie immer die Anweisungen des Herstellers der Spülmaschine und die Hinweise zur Verwendung von chemischen Reinigungsmitteln.

Produkte aus Holz sind generell nicht für die Reinigung in der Spülmaschine geeignet. Wenn ein solches Produkt aus verklebten Teilen besteht, kann es sich auseinanderlösen.

Kochmesser entwickelt Sola Switzerland unter der eigenen Marke „Lunasol“. Diese Messer können mit einer elektrischen Messerschleifmaschine, aber auch mit einem Schleifstein oder Wetzstahl geschärft werden.

Der Unterschied zwischen CR und CNS liegt in der Korrosionsbeständigkeit der Materialien. Die Bezeichnung CNS steht für Edelstahl höchster Qualität, in dem Nickel und andere Stoffe nur in geringen Mengen enthalten sind. Wegen des fehlenden Nickelzusatzes ist CR härter, aber weniger korrosionsbeständig.

Wenn wir das Besteck hinsichtlich seiner Korrosionsbeständigkeit betrachten, geben die Zahlen 18/10 und 18/0 das Verhältnis von Chrom- und Nickelanteil in der Stahllegierung an, aus der das Besteck hergestellt wird. Die Bezeichnung 18/0 bedeutet, dass die Legierung 18 % Chrom und 0 % Nickel enthält. 18/10 steht für einen Gehalt von 18 % Chrom und 10 % Nickel. Obwohl der Nickelgehalt den Stahl weicher macht, ist die Legierung qualitativ hochwertiger und korrosionsbeständiger. Nickelfreies Besteck ist härter, aber weniger korrosionsbeständig.

Zwar bestehen alle Sola-Bestecke aus Edelstahl, doch das bedeutet nicht, dass sie nicht korrodieren können. Am häufigsten kommt es zu Rostbildung aufgrund falschen Waschens oder der Aufbewahrung in feuchter Umgebung.

Sola Switzerland erfüllt alle allgemeinen Ökostandards, wie z.B.: - Produktrecycling - Rationelle Bewirtschaftung von natürlichen Ressourcen - Erfüllung der strengen Emissionskriterien unserer eigenen Fabriken (ISO-Zertifikate) Sola-Besteck kann man im Rahmen eines eigenen Produktrecyclings recyceln.

Ja, die im Sola Switzerland E-Shop angebotenen Produkte können auch direkt im Geschäft Sola Point gekauft werden.

Nein, Sola Switzerland verkauft unter ihren Marken kein Aluminium-Besteck.

Sola Switzerland Produkte können direkt im Sola Point – Ladengeschäft am Hauptsitz von Sola Switzerland, Seetalstraße 39 in Emmen (Luzern), Schweiz, gekauft werden. Sie können Sola-Produkte jedoch auch problemlos über den Online-Shop www.solapoint.ch erwerben.

Die Bestecke unterscheiden sich sowohl in ihrer Qualität als auch im Design. Sola Switzerland unterteilt sein Produktportfolio in vier Linien.

Platinum Line: luxuriöse Bestecklinie mit Hohlheftgriffen

Premium Line: hochwertiges, warmgeschmiedetes Besteck mit einer Materialstärke von über 5 mm

Master Line: kaltgeschmiedetes Besteck mit einer großen Auswahl an Designs und Oberflächenveredelungen

Elite Line: gestanztes und maschinell verarbeitetes Besteck, das Funktionalität, Schlichtheit und einen erschwinglichen Preis vereint

Ja, Sola Switzerland betreibt eine eigene Silberschmiede am Standort in der Zentralschweiz. Der gesamte Versilberungsprozess erfolgt händisch: Poliertes Besteck wird in der Galvanik versilbert und anschliessend von Hand poliert.

Nein. Sola Schwitzerland verkauft keine Aluminiumbestecke.

PVD (Physikalische Gasphasenabscheidung) ist ein spezielles Oberflächenbehandlungsverfahren, bei dem ein dünner Edelmetallfilm aufgedampft wird. Anschliessend wird das Besteck einer Oberflächenverhärtung unterzogen.

Sola Switzerland hat sich bewusst für zwei Marken entschieden. Bei der Marke Lunasol übernimmt Sola Switzerland die Entwicklung (bestimmt die Form von Glas, Teller oder Pfanne, die verwendeten Farben und das Qualitätsniveau der einzelnen Artikel) und lässt anschliessend die Prototypen bei einer fremden Fabrik herstellen. Bei der Marke Sola Switzerland übernimmt das Unternehmen die Entwicklung und produziert die Artikel in den eigenen Fabriken.

Metallabrieb ist eine Erscheinungsform bei Porzellan oder heissgebrannter Keramik. Durch die Verwendung von Besteck oder anderen Gegenständen können im Porzellan/Keramik vermeintliche „Kratzer“ entstehen. Dabei handelt es sich um eine standardmässige Abnutzungserscheinung, die meist mit einem Reinigungsmittel wieder entfernt werden kann.

Sola Switzerland empfiehlt folgende Besteck-Pflegetipps zu beachten:

1) Sofort nach Gebrauch mit heissem Wasser abspülen, um die durch Salz oder Säuren hervorgerufenen chemischen Reaktionen zu verhindern.
2) Noch vor dem ersten Gebrauch abwaschen, anschliessend nach jedem Gebrauch abwaschen.
3) Nicht über Nacht im Wasser liegen lassen, da sonst Mineralsalze die Metalloberfläche angreifen können.
4) Edelstahl- und Silberbesteck getrennt voneinander aufbewahren.
5) Beim Waschen in der Spülmaschine Messer getrennt vom restlichen Besteck waschen.
6) Die Löffellaffen und Gabelzinken nach oben gerichtet in die Spülmaschine räumen, um die bestmögliche Spülung zu gewährleisten.
7) Das Besteck sofort nach dem Waschgang aus der Spülmaschine entnehmen und abtrocknen. Besondere Aufmerksamkeit den Messerklingen widmen.
8) Das Besteck nie in einer geschlossenen, feuchten Spülmaschine liegen lassen.
9) Immer den Gebrauchsanweisungen der Spülmaschinen- und Reinigungsmittelhersteller folgen.

Nein, Produkte aus Holz sind in der Regel nicht spülmaschinenfest und damit auch nicht spülmaschinengeeignet. Bei Produkten aus geklebten Teilen kann es nämlich zum Zerfall kommen. Daher bitte in diesem Fall nur mit einem feuchten Tuch reinigen.

PVD (Physikalische Gasphasenabscheidung) ist ein spezielles Oberflächenveredelungsverfahren, bei dem ein dünner Edelmetallfilm im Vakuum auf das Besteck aufgetragen wird. Diese Schicht verleiht dem Besteck nicht nur eine hochwertige Optik, sondern macht es auch widerstandsfähiger. Damit die PVD-Beschichtung lange schön bleibt, findet sich der Hinweis auf „spülmaschinengeeignet“ und eben nicht „spülmaschinenfest“.

Spülmaschinenfest bedeutet, der Artikel kann auch bei hoher Temperatur und höherer Dosierung des Reinigungsmittels in der Spülmaschine gewaschen werden. Spülmaschinengeeignet bedeutet:

• Spülmaschinenreinigung nicht über 45 °C
• Verwendung von mildem Reinigungsmittel (Pulver bevorzugt)
• Keine Tabs verwenden, da diese meist zu hoch dosiert und in Kunststofffolie verpackt sind
• Sorgfältig abtrocknen nach dem Spülen, um Wasserflecken zu vermeiden
• Gläser möglichst sofort nach dem Spülen abtrocknen, um Kalkflecken zu verhindern
• Trotz Spülmaschinen-Eignung wird Handwäsche empfohlen
• Keine harten Bürsten verwendenVermeidung von Korrosion bei Messern

Viele Kunden wundern sich über Flugrost oder Korrosionsspuren auf ihren Tafelmessern. Dies ist oft kein Produktionsfehler, sondern liegt am unsachgemäßen Umgang.

• Wenn Messer mit anderen metallischen Gegenständen oder minderwertigem Besteck in der Spülmaschine gereinigt werden, kann es zu sogenanntem Fremdrost kommen.
• Auch Spülmaschinentabs mit hoher Dosierung oder feuchte Lagerung fördern Korrosion.
• Zusätzlich zu den Reinigungstipps: Messer nicht mit anderen Metallteilen in engem Kontakt lagern und in der Spülmaschine getrennt von anderen Teilen platzieren.

Diese Hinweise helfen, die Lebensdauer Ihrer Messer zu verlängern und ihre Funktion sowie Optik zu erhalten.

Für die schonende Reinigung empfindlicher Oberflächen empfehlen wir einen Reiniger, der auch Metallabrieb wirksam entfernt.

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