FAQ

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Vérifiez que vous avez saisi correctement le code de réduction (sans espaces inutiles, sans accents, etc.). Assurez-vous que le code n’a pas expiré et qu’il s’applique uniquement à certains produits. Vous pouvez également contacter notre service client au +41 41 268 83 83 ou nous envoyer un e-mail à info@solapoint.ch, et nous vérifierons la validité du code de réduction.

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Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter malgré l’utilisation du bon mot de passe, veuillez nous contacter — nous vous aiderons avec plaisir.

Vous pouvez créer un compte de deux manières :

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- Vous pouvez également créer un compte pendant vos achats. Une fois que vous avez ajouté des produits au panier, passez à l’étape suivante du processus de commande et créez votre compte.

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En cas de doute, veuillez contacter le service client.

Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans les plus brefs délais et à votre entière satisfaction, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception du produit concerné.

Les couverts Sola sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité.

Oui, tous les couverts Sola Switzerland peuvent être lavés au lave-vaisselle. Veuillez respecter les consignes d'entretien.

Sola Switzerland recommande les habitudes suivantes pour l’utilisation quotidienne des couverts :

- Rincez les couverts immédiatement après usage afin de minimiser les réactions chimiques dues aux sels et aux acides.  
- Nettoyez les couverts avant la première utilisation ainsi qu’après chaque utilisation suivante.  
- Ne laissez jamais tremper les couverts dans l’eau pendant la nuit. Les sels minéraux contenus dans l’eau peuvent endommager la surface.  
- Conservez toujours les couverts en acier inoxydable séparément des couverts en argent.  
- Les couteaux doivent être lavés séparément des autres couverts dans le lave-vaisselle.  
- Disposez les cuillères et les fourchettes dans le lave-vaisselle avec la partie fonctionnelle vers le haut pour un nettoyage plus efficace.  
- Retirez immédiatement les couverts du lave-vaisselle à la fin du cycle et séchez-les soigneusement. Portez une attention particulière aux lames des couteaux.  
- Ne laissez jamais les couverts dans un lave-vaisselle fermé et humide.  
- Respectez toujours les instructions du fabricant du lave-vaisselle ainsi que les recommandations concernant l’utilisation des produits chimiques de nettoyage.

Les produits en bois ne sont généralement pas adaptés pour un nettoyage au lave-vaisselle. Si un tel produit est constitué de pièces collées, il peut se défaire.

Sola Switzerland développe des couteaux de cuisine sous sa propre marque « Lunasol ». Ces couteaux peuvent être affûtés à l'aide d'un affûteur électrique, mais aussi avec une pierre à aiguiser ou un fusil à aiguiser.

La différence entre CR et CNS réside dans la résistance à la corrosion des matériaux. La désignation CNS désigne un acier inoxydable de très haute qualité, dans lequel le nickel et d'autres substances ne sont présents qu'en faibles quantités. En raison de l'absence d'ajout de nickel, le CR est plus dur, mais moins résistant à la corrosion.

Si l'on considère la résistance à la corrosion des couverts, les chiffres 18/10 et 18/0 indiquent le rapport entre la teneur en chrome et en nickel dans l'alliage d'acier à partir duquel les couverts sont fabriqués. La désignation 18/0 signifie que l'alliage contient 18 % de chrome et 0 % de nickel. 18/10 correspond à une teneur de 18 % de chrome et 10 % de nickel. Bien que la teneur en nickel rende l'acier plus malléable, l'alliage est de meilleure qualité et plus résistant à la corrosion. Les couverts sans nickel sont plus durs, mais moins résistants à la corrosion.

Tous les couverts Sola sont en acier inoxydable, mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas se corroder. La rouille apparaît le plus souvent en raison d'un mauvais lavage ou d'un stockage dans un environnement humide.

Sola Switzerland répond à toutes les normes écologiques générales, telles que : - le recyclage des produits - la gestion rationnelle des ressources naturelles - le respect des critères d'émissions stricts de nos propres usines (certificats ISO) Les couverts Sola peuvent être recyclés dans le cadre de notre propre programme de recyclage des produits.

Oui, les produits proposés sur la boutique en ligne de Sola Switzerland peuvent également être achetés directement en magasin à Sola Point. Seuls certains produits Sola sont disponibles dans le réseau de distribution de COOP Jednota.

Non, Sola Switzerland ne vend pas de couverts en aluminium sous ses marques.

Les produits Sola Switzerland peuvent être achetés directement dans la boutique Sola Point, située au siège social de Sola Switzerland, Seetalstraße 39 à Emmen (Lucerne), en Suisse. Vous pouvez également acheter les produits Sola en toute simplicité via la boutique en ligne www.solapoint.ch.

Les couverts se distinguent aussi bien par leur qualité que par leur design. Sola Switzerland répartit son portefeuille de produits en quatre gammes.

Platinum Line : gamme de couverts de luxe avec manches creux

Premium Line : couverts de haute qualité forgés à chaud, d’une épaisseur supérieure à 5 mm

Master Line : couverts forgés à froid, disponibles dans une large gamme de designs et de finitions

Elite Line : couverts estampés et usinés, alliant fonctionnalité, simplicité et prix abordable

Oui, Sola Switzerland possède son propre atelier d'orfèvrerie sur son site en Suisse centrale. L'ensemble du processus d'argenture est réalisé à la main : les couverts polis sont argentés dans l'atelier de galvanoplastie, puis polis à la main.

Non. Sola Schwitzerland ne vend pas de couverts en aluminium.

Le PVD (dépôt physique en phase vapeur) est un procédé spécial de traitement de surface qui consiste à vaporiser une fine couche de métal précieux. Les couverts sont ensuite soumis à un durcissement de surface.

Sola Switzerland a délibérément choisi deux marques. Pour la marque Lunasol, Sola Switzerland se charge du développement (détermine la forme des verres, assiettes ou poêles, les couleurs utilisées et le niveau de qualité de chaque article) puis fait fabriquer les prototypes dans une usine externe. Pour la marque Sola Switzerland, l'entreprise se charge du développement et produit les articles dans ses propres usines.

L'abrasion métallique est un phénomène qui touche la porcelaine ou la céramique cuite à haute température. L'utilisation de couverts ou d'autres objets peut provoquer l'apparition de « rayures » sur la porcelaine/céramique. Il s'agit d'un phénomène d'usure normal qui peut généralement être éliminé à l'aide d'un produit nettoyant.

Sola Switzerland recommande de suivre les conseils d’entretien suivants pour les couverts :

1) Rincer à l’eau chaude immédiatement après utilisation afin d’éviter les réactions chimiques provoquées par le sel ou les acides.
2) Laver avant la première utilisation, puis après chaque utilisation.
3) Ne pas laisser tremper les couverts dans l’eau pendant la nuit, car les sels minéraux peuvent attaquer la surface du métal.
4) Conserver séparément les couverts en acier inoxydable et en argent.
5) Lors du lavage au lave-vaisselle, laver les couteaux séparément du reste des couverts.
6) Placer les cuillères et les fourchettes dans le lave-vaisselle avec les têtes orientées vers le haut afin d’assurer un nettoyage optimal.
7) Retirer les couverts du lave-vaisselle immédiatement après le cycle de lavage et les sécher. Accorder une attention particulière aux lames des couteaux.
8) Ne jamais laisser les couverts dans un lave-vaisselle fermé et humide.
9) Toujours suivre les instructions des fabricants de lave-vaisselle et de produits de nettoyage.

Non, les produits en bois ne sont généralement pas adaptés au lave-vaisselle et ne peuvent donc pas y être lavés. Les produits composés de pièces collées peuvent en effet se désagréger. Dans ce cas, veuillez les nettoyer uniquement avec un chiffon humide.

Le PVD (dépôt physique en phase vapeur) est un procédé spécial de finition de surface dans lequel une fine couche de métal précieux est appliquée sous vide sur les couverts. Ce revêtement donne non seulement aux couverts une apparence de haute qualité, mais les rend également plus résistants. Pour que le revêtement PVD reste beau longtemps, la mention « compatible lave-vaisselle » est utilisée et non « résistant au lave-vaisselle ».

« Résistant au lave-vaisselle » signifie que l’article peut être lavé au lave-vaisselle même à haute température et avec une dose plus élevée de détergent. « Compatible lave-vaisselle » signifie :

• Lavage en lave-vaisselle à maximum 45 °C
• Utilisation d’un détergent doux (de préférence en poudre)
• Ne pas utiliser de tablettes, souvent trop dosées et emballées dans du plastique
• Bien sécher après le lavage pour éviter les taches d’eau
• Sécher les verres immédiatement après le lavage pour éviter les taches de calcaire
• Malgré la compatibilité lave-vaisselle, il est recommandé de laver à la main
• Ne pas utiliser de brosses duresPrévention de la corrosion des couteaux

Beaucoup de clients s’étonnent de voir des traces de rouille ou de corrosion sur leurs couteaux de table. Il ne s’agit souvent pas d’un défaut de fabrication, mais d’une mauvaise manipulation.

• Lorsque les couteaux sont nettoyés au lave-vaisselle avec d'autres objets métalliques ou des couverts de moindre qualité, de la « rouille extrinsèque » peut apparaître.
• Les tablettes pour lave-vaisselle à forte concentration de détergent ou un stockage dans un environnement humide favorisent également la corrosion.
• En complément des conseils de nettoyage : ne pas stocker les couteaux en contact étroit avec d’autres pièces métalliques et les placer séparément des autres ustensiles dans le lave-vaisselle.

Ces recommandations aident à prolonger la durée de vie de vos couteaux et à préserver leur fonctionnalité et leur apparence.

Pour le nettoyage en douceur des surfaces délicates, nous recommandons un nettoyant qui élimine également efficacement les traces métalliques.

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