1. Responsable et principes
Le responsable du traitement des données personnelles est Sola Switzerland AG, Seetalstrasse 39, CH-6032 Emmen / Lucerne, Suisse (ci-après « l’exploitant » ou « Sola »).
L’exploitant respecte la vie privée des utilisateurs du site internet www.solapoint.ch ainsi que de la boutique en ligne et traite les données personnelles exclusivement conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Dans la mesure où cela est applicable, les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) sont également prises en compte, notamment lorsque des personnes de l’Union européenne sont concernées.
La présente déclaration de protection des données informe sur les données personnelles traitées, les finalités de ce traitement ainsi que les droits des personnes concernées. Elle s’applique à tous les utilisateurs du site internet et peut être modifiée à tout moment. La version actuellement publiée sur le site fait foi.
2. Termes et étendue du traitement des données
Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.
L’exploitant traite des données personnelles à la fois automatiquement lors de la visite du site internet et directement lorsque les utilisateurs les communiquent dans le cadre d’une commande, d’une inscription, d’une prise de contact ou de toute autre forme de communication.
3. Données collectées automatiquement lors de la visite du site internet
Lors de l’accès au site internet, des informations techniques sont automatiquement collectées, notamment l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation, l’URL de référence ainsi que les pages consultées.
Ces données sont utilisées afin d’assurer le fonctionnement technique, la sécurité des systèmes, ainsi qu’à des fins d’évaluation statistique et d’amélioration du site internet.
4. Données lors de la commande, du compte client et de la communication
Lorsque les utilisateurs passent une commande ou créent un compte client, sont notamment traités le prénom, le nom, l’adresse de facturation et de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ainsi que les données de paiement et de commande.
Ces données sont utilisées aux fins de l’exécution du contrat, de la livraison des marchandises, de la facturation, de la communication avec les clients ainsi que du traitement des demandes et des réclamations.
Un compte client sert exclusivement à la gestion des commandes et à la simplification des achats futurs.
5. Bases juridiques du traitement des données
Le traitement des données personnelles est effectué, selon la finalité poursuivie, sur les bases suivantes.
Il est effectué pour l’exécution d’un contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Il est effectué afin de respecter des obligations légales.
Il est effectué sur la base des intérêts légitimes de l’exploitant, notamment pour assurer la sécurité informatique, améliorer les services et optimiser l’expérience utilisateur.
Dans la mesure où un consentement est requis, le traitement des données est fondé sur ce consentement, lequel peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.
6. Conservation et durée de stockage
Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité concernée ou tant que des obligations légales de conservation existent.
Après la disparition de la finalité ou l’expiration des délais légaux, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et technologies de suivi
Le site internet utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer la convivialité ainsi que de réaliser des analyses statistiques et, le cas échéant, des analyses à des fins de marketing.
Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés sur la base de l’intérêt légitime.
Tous les cookies non strictement nécessaires d’un point de vue technique ne sont utilisés qu’après obtention d’un consentement préalable.
Le consentement est recueilli au moyen d’un outil de gestion des consentements et peut être modifié ou retiré à tout moment.
Le site internet peut utiliser des cookies nécessaires, fonctionnels, analytiques et marketing.
8. Analyse web et fournisseurs tiers
L’exploitant peut recourir à des services de fournisseurs tiers, notamment Google Analytics, Google Ads, Meta Platforms, YouTube, Mailchimp ainsi que des systèmes de chat en direct et de suivi d’affiliation.
L’utilisation de ces services repose exclusivement sur un consentement préalable.
Dans ce cadre, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers situés en dehors de la Suisse, notamment vers les États-Unis.
Un tel transfert s’effectue exclusivement sous réserve de garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes internationaux reconnus de protection des données.
9. Communication des données
Les données personnelles ne sont en principe pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsque des prestataires externes sont utilisés en tant que sous-traitants.
Ces prestataires incluent notamment des fournisseurs de services informatiques et d’hébergement, des prestataires de services de paiement, des entreprises de livraison ainsi que des fournisseurs de services de marketing et de communication.
Tous les prestataires sont contractuellement tenus de traiter les données personnelles exclusivement dans le cadre des finalités convenues et de respecter des mesures de sécurité appropriées.
10. Sécurité des données
L’exploitant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive ou tout accès non autorisé.
La transmission des données est effectuée de manière chiffrée via HTTPS. L’accès aux comptes clients est protégé par des mots de passe.
11. Droits des personnes concernées
Les personnes concernées disposent, en vertu du droit suisse de la protection des données, notamment du droit d’accès aux données personnelles les concernant, du droit de rectification des données inexactes, du droit à l’effacement, du droit à la limitation du traitement ainsi que du droit d’opposition à certains traitements de données.
Dans la mesure où un traitement de données repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Les personnes concernées disposent en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente en matière de protection des données.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, l’exploitant peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Sola Switzerland AG
Seetalstrasse 39
CH-6032 Emmen / Lucerne
E-mail : info@solapoint.ch
13. Droit applicable et for juridique
Si certaines dispositions de la présente déclaration de protection des données s’avéraient ou devenaient totalement ou partiellement nulles ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.
Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion des règles de conflit de lois.