Domande frequenti

Seleziona i tuoi prodotti, aggiungili al carrello e clicca su "Aggiungi codice sconto". Il sistema ricalcolerà automaticamente l'importo dell'ordine e ridurrà l'importo da pagare in base al valore del coupon. Si prega di notare che può essere utilizzato un solo codice sconto per ordine e che questo non si applica alle spese di spedizione.

Verifica di aver inserito correttamente il codice sconto (senza spazi inutili, senza caratteri diacritici, ecc.). Assicurati che il codice non sia scaduto e che sia valido solo per determinati prodotti. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti al numero +41 41 268 83 83 o inviarci un'email a info@solapoint.ch, e controlleremo la validità del codice sconto.

Uno dei motivi più comuni è un nome utente (indirizzo email) errato o una password errata per l'account. Se hai dimenticato la tua password, clicca sul link "Password dimenticata?" che si trova sulla pagina di accesso. Una nuova password generata casualmente verrà inviata all'indirizzo email fornito durante la registrazione. Se non riesci ad accedere nonostante la password corretta, contattaci e ti aiuteremo sicuramente.

Puoi creare un account in due modi:

    Clicca sull'icona della persona nell'angolo in alto a destra della pagina. Verrai reindirizzato alla pagina "Il mio account", dove potrai inserire i tuoi dati personali.

    Puoi anche creare un account durante l'acquisto. Una volta aggiunti i prodotti al carrello, procedi al passaggio successivo del processo di ordine e crea il tuo account.

Se desideri cancellare il tuo account, ti preghiamo di contattare il nostro centro assistenza clienti all'indirizzo email info@solapoint.ch.

CARTA DI PAGAMENTO: Visa / MasterCard / Twint / PostFinance
PAGAMENTO ANTICIPATO / BONIFICO BANCARIO:
Conto: 0463–375682–51
IBAN: CH2004835037568251000
SWIFT: CRESCHZZ80A
NUMERO DI RIFERIMENTO: Il numero del tuo ordine
PAGAMENTO IN CONTANTE: presso il ritiro in persona

Alla fine di ogni newsletter troverai un link per annullare l'iscrizione alle email marketing. Puoi anche comunicare la tua richiesta al servizio clienti inviando un messaggio a techsupport@solaswiss.com.

Verifica se le email sono finite nella cartella SPAM e se il tuo account cliente è stato creato con un indirizzo email valido. Se l'indirizzo email è corretto e le email non si trovano nella cartella SPAM, contattaci e risolveremo il problema insieme.

Se desideri cancellare il tuo account, ti preghiamo di contattare il nostro centro assistenza clienti all'indirizzo email info@solapoint.ch.

No, puoi fare acquisti anche senza registrarti. La registrazione obbligatoria è valida solo per le aziende.
Tuttavia, consigliamo a tutti di creare un proprio account. Un cliente registrato beneficia di numerosi vantaggi, anche se acquista solo occasionalmente.

Con la registrazione, avrai accesso a:

- Il monitoraggio dei tuoi ordini  
- La possibilità di consultare la tua cronologia degli acquisti

Possiamo inviare l'ordine a qualsiasi indirizzo che indicherai durante la creazione dell'ordine. Nei dettagli di spedizione, puoi selezionare l'opzione "Aggiungi un nuovo indirizzo".

Se la merce non è ancora stata spedita, è probabilmente possibile. Ti preghiamo di contattare il nostro centro assistenza clienti e risolveremo il problema insieme.

Se non sei riuscito a completare il pagamento, troverai il link per il pagamento ripetuto nella sezione "Il mio account" sotto la scheda "Storico ordini e dettagli". Questa opzione è disponibile solo per gli utenti registrati. Gli utenti non registrati riceveranno il link per il pagamento via email.

Invia un'email a info@solapoint.ch con il giustificativo di pagamento allegato. Ti contatteremo non appena la situazione sarà chiarita.

Puoi annullare l'ordine dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, purché non tu abbia ancora ricevuto l'email di "Conferma ordine".
Se il link "Annulla ordine" è visibile per l'ordine selezionato, l'ordine può essere annullato. Questa opzione è disponibile solo per un periodo di tempo limitato.
Se non vedi questa opzione, l'ordine non può più essere annullato. In caso di dubbi, ti preghiamo di contattare il servizio clienti.

Ci impegniamo a trattare le reclamazioni nel più breve tempo possibile, ma comunque entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto reclamato.

I posate Sola sono realizzati in acciaio inossidabile di alta qualità.

Sì, tutte le posate Sola Switzerland sono lavabili in lavastoviglie. Si prega di seguire le istruzioni per la cura.

Sola Switzerland consiglia le seguenti abitudini per l'uso quotidiano delle posate:

    Risciacquare le posate subito dopo l'uso per ridurre al minimo le reazioni chimiche causate da sali e acidi.

    Pulire le posate prima del primo utilizzo e anche dopo ogni utilizzo successivo.

    Non lasciare mai le posate in ammollo durante la notte. I sali minerali contenuti nell'acqua possono danneggiare la superficie.

    Conserva sempre le posate in acciaio inox separatamente da quelle in argento.

    I coltelli dovrebbero essere lavati separatamente dalle altre posate in lavastoviglie.

    Posiziona cucchiai e forchette con la parte funzionale rivolta verso l'alto nella lavastoviglie per una pulizia più approfondita.

    Rimuovi immediatamente le posate dalla lavastoviglie al termine del ciclo di lavaggio e asciugale accuratamente. Presta particolare attenzione alle lame dei coltelli.

    Non lasciare mai le posate in una lavastoviglie chiusa e umida.

    Segui sempre le istruzioni del produttore della lavastoviglie e le raccomandazioni per l'uso dei detergenti chimici.

I prodotti in legno generalmente non sono adatti per la pulizia in lavastoviglie. Se un prodotto del genere è composto da parti incollate, potrebbe staccarsi.

Sola Switzerland produce coltelli da cucina con il proprio marchio “Lunasol”. Questi coltelli possono essere affilati con un'affilatrice elettrica, ma anche con una pietra abrasiva o un acciaino.

La differenza tra CR e CNS risiede nella resistenza alla corrosione dei materiali. La denominazione CNS indica acciaio inossidabile di altissima qualità, in cui il nichel e altre sostanze sono presenti solo in quantità minime. A causa dell'assenza di nichel aggiunto, il CR è più duro, ma meno resistente alla corrosione.

Se consideriamo le posate dal punto di vista della loro resistenza alla corrosione, i numeri 18/10 e 18/0 indicano il rapporto tra il contenuto di cromo e nichel nella lega di acciaio con cui sono realizzate le posate. La denominazione 18/0 significa che la lega contiene il 18% di cromo e lo 0% di nichel. 18/10 indica un contenuto del 18% di cromo e del 10% di nichel. Sebbene il contenuto di nichel renda l'acciaio più morbido, la lega è di qualità superiore e più resistente alla corrosione. Le posate senza nichel sono più dure, ma meno resistenti alla corrosione.

Sebbene tutte le posate Sola siano realizzate in acciaio inossidabile, ciò non significa che non possano corrodersi. La formazione di ruggine è dovuta principalmente a un lavaggio errato o alla conservazione in un ambiente umido.

Sola Switzerland soddisfa tutti gli standard ecologici generali, quali: - Riciclaggio dei prodotti - Gestione razionale delle risorse naturali - Rispetto dei severi criteri di emissione dei nostri stabilimenti (certificati ISO) Le posate Sola possono essere riciclate nell'ambito di un proprio programma di riciclaggio dei prodotti.

Sì, i prodotti offerti nello shop online di Sola Switzerland possono essere acquistati anche direttamente nel negozio Sola Point. Solo alcuni prodotti Sola sono disponibili nella rete di vendita al dettaglio di COOP Jednota.

No, Sola Switzerland non vende posate in alluminio sotto i suoi marchi.

I prodotti Sola Switzerland possono essere acquistati direttamente presso il negozio Sola Point, situato nella sede centrale di Sola Switzerland, Seetalstraße 39 a Emmen (Lucerna), Svizzera. È tuttavia possibile acquistare i prodotti Sola anche tramite il negozio online www.solapoint.ch.

Le posate si differenziano sia per la qualità sia per il design. Sola Switzerland suddivide il proprio assortimento in quattro linee di prodotto.

Platinum Line: linea di posate di lusso con manici cavi

Premium Line: posate di alta qualità forgiate a caldo, con uno spessore superiore a 5 mm

Master Line: posate forgiate a freddo, disponibili in un’ampia gamma di design e finiture superficiali

Elite Line: posate stampate e lavorate a macchina, che combinano funzionalità, semplicità e convenienza

Sì, Sola Switzerland gestisce una propria argenteria nella sede della Svizzera centrale. L'intero processo di argentatura viene eseguito a mano: le posate lucidate vengono argentate in galvanica e poi lucidate a mano.

No. Sola Schwitzerland non vende posate in alluminio.

Il PVD (deposizione fisica da fase vapore) è uno speciale processo di trattamento superficiale in cui viene applicato un sottile strato di metallo prezioso. Successivamente, le posate vengono sottoposte a un processo di indurimento superficiale.

Sola Switzerland ha consapevolmente deciso di utilizzare due marchi. Per il marchio Lunasol, Sola Switzerland si occupa dello sviluppo (decisione della forma di bicchieri, piatti o padelle, dei colori utilizzati e del livello di qualità dei singoli articoli) e poi fa produrre i prototipi da una fabbrica esterna. Per il marchio Sola Switzerland, l'azienda si occupa dello sviluppo e produce gli articoli nei propri stabilimenti.

L'abrasione metallica è un fenomeno che si verifica nella porcellana o nella ceramica cotta ad alta temperatura. L'uso di posate o altri oggetti può causare la comparsa di presunti «graffi» sulla porcellana/ceramica. Si tratta di un normale segno di usura che nella maggior parte dei casi può essere rimosso con un detergente.

Sola Switzerland raccomanda di seguire i seguenti consigli per la cura delle posate:

1) Sciacquare con acqua calda immediatamente dopo l’uso per evitare reazioni chimiche causate da sale o acidi.
2) Lavare prima del primo utilizzo, poi dopo ogni uso.
3) Non lasciare le posate immerse in acqua durante la notte, poiché i sali minerali possono danneggiare la superficie metallica.
4) Conservare separatamente le posate in acciaio inox e quelle in argento.
5) In lavastoviglie, lavare i coltelli separatamente dal resto delle posate.
6) Posizionare cucchiai e forchette in lavastoviglie con le parti superiori rivolte verso l’alto per garantire una pulizia ottimale.
7) Rimuovere le posate dalla lavastoviglie immediatamente dopo il ciclo di lavaggio e asciugarle. Prestare particolare attenzione alle lame dei coltelli.
8) Non lasciare mai le posate in una lavastoviglie chiusa e umida.
9) Seguire sempre le istruzioni dei produttori di lavastoviglie e detergenti.

No, i prodotti in legno non sono generalmente lavabili in lavastoviglie e quindi non sono adatti al lavaggio in lavastoviglie. I prodotti composti da parti incollate potrebbero infatti rompersi. In questo caso, si prega di pulirli solo con un panno umido.

Il PVD (Physical Vapor Deposition) è uno speciale processo di finitura superficiale in cui un sottile strato di metallo prezioso viene applicato alle posate sotto vuoto. Questo rivestimento non solo conferisce alle posate un aspetto di alta qualità, ma le rende anche più resistenti. Per garantire che il rivestimento PVD rimanga bello a lungo, si utilizza la dicitura “idoneo alla lavastoviglie” e non “resistente alla lavastoviglie”.

“Resistente alla lavastoviglie” significa che l’articolo può essere lavato in lavastoviglie anche ad alte temperature e con dosaggi elevati di detergente. “Idoneo alla lavastoviglie” significa:

• Lavaggio in lavastoviglie non oltre 45 °C
• Uso di detergenti delicati (preferibilmente in polvere)
• Non utilizzare le pastiglie, spesso sovradosate e avvolte in pellicola plastica
• Asciugare accuratamente dopo il lavaggio per evitare macchie d’acqua
• Asciugare i bicchieri immediatamente dopo il lavaggio per evitare aloni di calcare
• Nonostante l’idoneità alla lavastoviglie, si consiglia il lavaggio a mano
• Non utilizzare spazzole durePrevenire la corrosione dei coltelli

Molti clienti si stupiscono nel vedere ruggine superficiale o tracce di corrosione sui loro coltelli da tavola. Spesso non si tratta di un difetto di produzione, ma di un uso improprio.

• Quando i coltelli vengono lavati in lavastoviglie insieme ad altri oggetti metallici o posate di bassa qualità, può verificarsi la cosiddetta ruggine da contaminazione.
• Anche le pastiglie per lavastoviglie con alto dosaggio di detergente o una conservazione in ambienti umidi favoriscono la corrosione.
• Oltre ai consigli di pulizia: non conservare i coltelli a stretto contatto con altri componenti metallici e posizionarli in lavastoviglie separatamente dagli altri utensili.

Queste indicazioni aiutano a prolungare la durata dei vostri coltelli e a mantenerne funzionalità e aspetto.

Per la pulizia delicata delle superfici sensibili, consigliamo un detergente che rimuove efficacemente anche i segni metallici di sfregamento.

Alcune parti del contenuto di questa pagina possono essere create o modificate con l’aiuto di strumenti di IA, con l’obiettivo di migliorare la presentazione, la chiarezza e la coerenza. Tutti i prodotti sono autentici e accuratamente selezionati.