Pensiamo al vostro comfort durante gli acquisti, per questo abbiamo semplificato l’intero processo per voi. Il reso e il reclamo dei prodotti ora richiedono solo pochi minuti. Bastano pochi clic.
I prodotti non idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine senza dover fornire una motivazione.
Passo 1
Imballate il prodotto che desiderate restituire in una scatola con l’imballaggio originale. Se possibile, utilizzate tutte le protezioni dell’imballaggio originale per evitare danni al prodotto.
Passo 2
Si prega di compilare il modulo di reso e di inserirlo nella spedizione insieme a una copia della bolla di consegna. Grazie al modulo compilato correttamente, potremo elaborare il vostro reso più rapidamente.
Passo 3
Spedite il prodotto insieme al modulo entro 14 giorni dal ricevimento della consegna al seguente indirizzo:
Sola Switzerland AG
Reso prodotti E-Shop CH
Seetalstrasse 39
CH-6032 Emmen / Lucerna
ATTENZIONE:
Si prega di non inviare la merce in contrassegno. Tali spedizioni verranno restituite al vostro indirizzo. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente.
Passo 4
I resi vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Passo 5
Dopo aver ricevuto il reso, entro 2–5 giorni lavorativi riceverete, come gesto di cortesia, un codice voucher da inserire al momento del pagamento del vostro prossimo acquisto online. L’importo del voucher deve essere utilizzato in un’unica soluzione e non può essere frazionato. Se il nuovo ordine supera l’importo del voucher, dovrete pagare solo la differenza. Il voucher deve essere utilizzato entro un anno tramite un ordine online (il buono online non può essere utilizzato presso il negozio Point).
o al numero +41 41 268 83 83 (LU – VE: dalle 9:00 alle 19:00).